Die Studie untersucht die private Kommunikation im Internet über Instant Messenger, soziale Netzwerke und E-Mail in den Ländern der DACH-Region. Befragt wurden jeweils 1.000 E-Mailer aus der Schweiz, Deutschland und Österreich.

Auf die E-Mail kann auf keinen Fall verzichtet werden

Die E-Mail ist in allen drei DACH-Ländern der relevanteste Dienst im Internet. Für mehr als ein Viertel der Befragten ist sie unverzichtbar – in der Schweiz sind es 31,4 Prozent, in Deutschland 28,4 Prozent und in Österreich 28,1 Prozent. Dahinter platzieren sich in der DACH Region im Mittelwert Instant Messenger (20,6 Prozent), Online Banking (16,6 Prozent), Suchmaschine (13,4 Prozent) sowie soziale Netzwerke (5,5 Prozent).

E-Mail ist die Basis für viele Dienste im Internet

„Die E-Mail und damit Portale wie GMX stellen die Schaltzentrale im Internet dar, über die sich das digitale Leben organisiert. Denn nahezu alle Dienste benötigen eine E-Mail-Adresse als Basis für die Nutzung. So ist sie für Online Shops und soziale Medien ein wichtiger Kommunikationskanal, um die Nutzer über den Bestellstatus und über Neuigkeiten zu informieren“, sagt Martin Wilhelm, Pressesprecher von GMX.

Die Relevanz der E-Mail als täglicher Begleiter nimmt zu. „Meine E-Mail-Adresse ist mir wichtig!“ – Das sagen 71 Prozent der schweizerischen E-Mail-Nutzer. Zudem stimmen 62,4 Prozent der Studienteilnehmer in der Schweiz den Aussagen „Ohne die E-Mail könnte ich viele Dinge nicht erledigen“ und 61,1 Prozent „E-Mail lesen oder schreiben ist mein täglicher Begleiter“ zu. Auf die Frage, bei welchen Diensten und Anwendungen die E-Mail zum Registrieren bzw. Einloggen verwendet wird, antworten 81,6 Prozent der Teilnehmer in der Schweiz mit ‚Online Shops‘. 74,0 Prozent melden sich mit der E-Mail bei sozialen Netzwerken und 67,6 Prozent im AppStore an.

E-Mailer wollen Überblick über ihre gespeicherten Daten im Internet behalten

Die Studie liefert auch Antworten hinsichtlich der Einstellungen zur Datentransparenz. 84,2 Prozent der schweizerischen Studienteilnehmer wünschen sich von ihren digitalen Kommunikationsmitteln Transparenz darüber, welche Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet werden. Zudem wollen 81,6 Prozent ihre Einwilligungen zur Datennutzung schnell und einfach verwalten. Die Nutzer würden dafür auch neue Angebote nutzen: 75,5 Prozent der Befragten in der Schweiz bezeichnen einen zentralen Login, mit dem sie sich bei allen Diensten, Anwendungen und Internet-Seiten sicher und problemlos anmelden können, als wünschenswert.

Studiensteckbrief

Name der Studie: E-Mail für Dich 2.0 – Insights zur privaten Kommunikation im DACH-Raum

Erscheinungsdatum: Januar 2019

Durchführendes Institut: MindTake Research GmbH, Wien

Stichprobe: Online-repräsentative Rekrutierung nach Geschlecht, Alter und Schulbildung im Online Access Panel

Zielgruppe: Internet-Bevölkerung ab 14 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Voraussetzung: private E-Mail-Nutzung)