E-Mail-Nutzung gehört zu den beliebtesten täglichen Aktivitäten im Internet

Mit 89.9 Prozent gehört das Schreiben oder Lesen von E-Mails zu den beliebtesten täglichen Aktivitäten im Internet in der deutschsprachigen Schweiz. Nur „Im Internet surfen“ liegt mit 91.9 Prozent knapp davor, an dritter Stelle folgt der Besuch von sozialen Netzwerken (70.1 %).

Die etablierte Nutzung des digitalen Postfachs bleibt auf hohem Niveau: 64.6 Prozent der Teilnehmenden lesen und 65.6 Prozent schreiben unverändert viele E-Mails. Dennoch zeigt die Studie insgesamt einen Anstieg im Vergleich zum vergangenen Jahr: 30.7 Prozent lesen mehr E-Mails, während 26.3 Prozent häufiger E-Mails schreiben.

Besonders bei jüngeren Menschen intensiviert sich die Nutzung: In der Gruppe der 14- bis 29-Jährigen verfassen 42.5 Prozent mehr E-Mails, bei den 30- bis 39-Jährigen liegt der Wert sogar bei 42.9 Prozent.

E-Mail als wichtiger Kanal für Firmen und Ämter

Die elektronische Post spielt eine zentrale Rolle in der Kommunikation mit Firmen und Behörden. Bei mehr als der Hälfte der Teilnehmenden bleibt die Nutzung mit den verschiedenen Kommunikationspartnern unverändert hoch. Für über einen Viertel gewinnt die Nutzung weiter an Bedeutung. Am stärksten legt die E-Mail-Kommunikation mit Unternehmen während des Kaufprozesses zu – 27.7 Prozent der Teilnehmenden sehen hier einen Bedeutungszuwachs. Ebenso steigt der Stellenwert der E-Mail beim Kontakt mit Ämtern sowie mit Familie und Freundeskreis. Firmen-Newsletter haben für 20.4 Prozent der Benutzerinnen und Benutzer eine höhere Bedeutung.

Bei jungen Menschen zwischen 14 und 29 Jahren steht ein anderes Thema im Vordergrund: Ihr E-Mail-Dialog dreht sich zunehmend um die Aspekte Ausbildungsstätten und Weiterbildung, direkt dahinter folgen aber ebenfalls E-Mails im Kaufprozess sowie Newsletter von Firmen.

Newsletter animieren mit Aktionen und Rabatten zum Kauf

Newsletter sind ein unverzichtbares Tool, um Zielgruppen zu erreichen. Neun von zehn Teilnehmenden erhalten regelmässig Newsletter. 16.8 Prozent beziehen mehr als 20 Newsletter per Mail, 30.5 Prozent lesen sie täglich.

Bei 41 Prozent der Lesenden waren Newsletter die Grundlage für einen direkten Kauf. Entscheidend sind dabei vor allem exklusive Aktionen und Rabatte (59.1 %), zeitlich begrenzte Aktionen (32.3 %) und vereinfachte Bestellvorgänge (21.2 %).

GMX gehört zu den Top 3 E-Mail-Anbietern

In der deutschsprachigen Schweiz zählt GMX mit einem Marktanteil von 15.2 Prozent zu den Top-3- E-Mail-Anbietern, hinter Bluewin (18%) und Gmail (32.8 %). Es folgen Microsoft (13.8 %) und mit deutlichem Abstand iCloud von Apple (4.1 %), Sunrise (3.9 %), Yahoo (3.8 %) sowie E-Mail-Angebote mit eigenem Server/Domäne (3.2 %) und andere (5.2 %).

Drei Viertel der Anwenderinnen und Anwender legen Wert auf Nachhaltigkeit

Die Studienergebnisse unterstreichen die hohe Relevanz von ökologischer und sozialer Verantwortung in der Schweiz. 78.2 Prozent der Teilnehmenden legen Wert auf nachhaltige digitale Angebote.

Besonders wichtig ist die Einhaltung hoher Datenschutz- und Sicherheitsstandards (85.2 %), die Beachtung redaktioneller Transparenzstandards für verantwortungsvollen Journalismus (78.9 %) und die Übernahme ökologischer Verantwortung (69.9 %).