E-Mail-Markt 2025: WEB.DE und GMX legen zu – Gmail verliert. Der Marktanteil von WEB.DE steigt auf 26,4 Prozent (2024: 23,0 Prozent). GMX legt leicht von 25,2 auf 25,7 Prozent zu. Der E-Mail-Dienst Gmail des US-Unternehmens Google verliert in Deutschland Marktanteile. Aktuell haben 13,8 Prozent der Deutschen ihre Haupt-Adresse bei Gmail – im Vorjahr waren es noch 17,5 Prozent. Das sind Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage von Convios Consulting.

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Die E-Mail spielt eine führende Rolle in der Kommunikation von Privatpersonen mit Unternehmen. Drei Viertel der Deutschen (75 %) bevorzugen für diese seriöse Kommunikation die E-Mail. Telefon (34 %), Messenger wie WhatsApp (15 %) und Brief (13 %) folgen mit deutlichem Abstand. Dies sind Ergebnisse einer repräsentativen Studie der Convios Consulting GmbH im Auftrag von GMX und WEB.DE.

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GMX gehört zu den Top-Anbietern in Österreich: 26,6 Prozent nutzen GMX als Haupt-E-Mail-Adresse. Google hat einen Marktanteil von 32,9 Prozent. Dahinter folgen Microsoft (13,0 %), A1 (7,3 %), Magenta (4,8 %) und Yahoo (3,7 %). Zu diesem Schluss kommt das Wiener Forschungsinstitut reppublika in der „E-Mail-Marktstudie AT 2025“. Im Auftrag von GMX wurden dafür 516 Personen ab 15 Jahren befragt.

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In der deutschsprachigen Schweiz zählt GMX mit einem Marktanteil von 15.2 Prozent zu den Top-3- E-Mail-Anbietern, hinter Bluewin (18%) und Gmail (32.8 %). Es folgen Microsoft (13.8 %) und mit deutlichem Abstand iCloud von Apple (4.1 %), Sunrise (3.9 %), Yahoo (3.8 %) sowie E-Mail-Angebote mit eigenem Server/Domäne (3.2 %) und andere (5.2 %). Das geht aus der „E-Mail-Marktstudie Schweiz 2024“ hervor, die vom Forschungsinstitut Reppublika durchgeführt wurde.

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Wer im Netz bestellt, muss den meisten Shops gegenüber Daten preisgeben, um die Waren zu erhalten. Spitzenreiter im Ranking der „Datenfreigabe“ ist dementsprechend auch die eigene E-Mail-Adresse: Rund zwei Drittel der Deutschen (64,5 %) sagen „Ja“, wenn Unternehmen sie online nach der Mail-Adresse fragen. Das macht die E-Mail-Adresse zum Identifikations-Merkmal Nummer 1 – zur „Visitenkarte im Internet“. Das zeigt eine repräsentative Studie der Convios Consulting GmbH (2023) im Auftrag von GMX und WEB.DE.