Das Internet eröffnet viele neue Möglichkeiten, birgt gleichzeitig aber auch so manche Gefahren. Datenklau, Viren oder Phishing-Angriffe sind nur einige Beispiele dafür. Vor allem der ständig steigende Identitätsdiebstahl schränkt die Nutzung von E-Mails in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden erheblich ein. So werden digitale Nachrichten von Unternehmen aufgrund fehlender bzw. nicht eindeutiger Kennzeichnung oftmals mit Spam oder Phishing-Mails verwechselt.

Die Unsicherheit über den tatsächlichen Absender verhindert dabei häufig, dass Empfänger eine E-Mail überhaupt öffnen. Vor diesem Hintergrund haben GMX und WEB.DE 2009 zusammen mit Firmen wie OTTO, Postbank und Weltbild mit trustedDialog eine Initiative für einen wirksameren Schutz von E-Mail-Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden ins Leben gerufen.  Mittlerweile setzen über 30 branchenführende Marken auf Qualität und Sicherheit in der E-Mail-Kommunikation und haben sich für das vertrauenswürdige und sichere Kommunikationsumfeld von trustedDialog entschieden.

Im Mittelpunkt der trustedDialog Partnerschaft steht die Schaffung einer geschützten digitalen Kommunikation durch einen Verbund der E-Mail-Systeme und -Infrastrukturen der teilnehmenden Unternehmen mit den E-Mail-Systemen von GMX und WEB.DE.  Dafür steht zunächst eine  Echtheits- und Integritätsüberprüfung an. Ist diese erfolgreich überstanden, erhalten die Mails des Unternehmens – egal ob Angebote, Newsletter oder Versandbestätigungen –  ein entsprechendes E-Mail-Siegel sowie eine Absenderkennzeichnung mit den jeweiligen Markenlogos.

Ziel von trustedDialog ist es, die digitale Unternehmenskommunikation per E-Mail wirksam und vertrauensstark gegen Phishing und Spam zu schützen und im Vertrauensumfeld von trustedDialog einen qualitativ hochwertigen digitalen Dialog zu etablieren. Durch Gewissheit über den Absender ist dann beispielsweise auch eine kontrollierte Erweiterung der Rich-Media-Möglichkeiten von E-Mail technisch umsetzbar. E-Mails mit Bewegtbildinhalten wie die PlayUp! Video-Mail, bei denen der Spot direkt nach Öffnen einer E-Mail automatisch im Postfach startet, sind erste Formen dieses neuen Markenerlebnisses im digitalen Kundendialog.

Mit trustedDialog  schützen GMX und WEB.DE ihre Nutzer vor Phishing- oder Spam-Mails und lassen sie auf den ersten Blick erkennen, welchem Absender sie vertrauen können.