Deutscher E-Mail Markt: GMX und WEB.DE an der Spitze

GMX und WEB.DE sind die meistgenutzten E-Mail-Anbieter Deutschlands. Mit Marktanteilen von 25,7 Prozent (GMX) und 23,1 Prozent (WEB.DE) führen die beiden heimischen Marken das Ranking an. Auf Platz drei folgt mit Googles Gmail (15,1 %) das erste US-amerikanische Angebot. T-Online (8,8 %) und Microsoft Outlook (8 %) vervollständigen die Top 5. Etwas weiter hinten im Ranking findet sich Yahoo mit 4,3 Prozent. Das E-Mail-Angebot iCloud von Apple liegt bei unter 1 Prozent hauptsächlicher Nutzung. Die Daten stammen aus einer repräsentativen Studie der Convios Consulting GmbH im Auftrag von GMX und WEB.DE.

14. Dezember 2023 von Christian Friemel

GMX und WEB.DE machen gemeinsam rund 50% des deutschen E-Mail-Marktes aus. (c) GMX

Die Studie belegt auch die führende Rolle der E-Mail für die Geschäftsbeziehung von Privatpersonen mit Unternehmen. Drei Viertel der Befragten (73,9 %) bevorzugen für diese seriöse Kommunikation die E-Mail. Telefon (32,9 %) und Brief (17,0 %) folgen mit deutlichem Abstand. Messenger wie WhatsApp (8,1 %) und soziale Netzwerke wie Facebook (7,5 %) fallen kaum ins Gewicht.

Auch beim Online-Shopping setzt die Mehrheit der Deutschen (74,3 %) auf die E-Mail, um Bestellbestätigungen oder Versandbenachrichtigungen zu erhalten. Deutlich weniger Interesse besteht an der Nutzung von SMS (14,8 %), Messengern (14,7 %), App (13,0 %) oder Webseite (12,1 %) des Versanddienstleisters sowie sozialen Netzwerken (9,6 %).

Starker Wunsch nach mehr Digitalisierung

Klarer Favorit ist die E-Mail auch für die Zustellung von Dokumenten: Über die Hälfte der Deutschen (58,4 %) möchte wichtige digitale Unterlagen am liebsten per E-Mail bekommen. Ein Fünftel (21 %) zieht spezielle Postfächer auf den Websites von Banken oder Versicherungen vor. Nur wenige (7,6 %) würden digitale Dokumente einem Messenger anvertrauen.

Das Interesse an der Digitalisierung von Dokumenten und Briefen ist hoch: Mehr als jeder und jede Dritte (37,6%) versucht aktiv, Unterlagen wie Rechnungen, Verträge oder Kündigungen rein digital (18,1 %) oder sowohl digital als auch auf Papier (19,5 %) zu erhalten. Über ein Zehntel (12,7 %) der Befragten gibt an, Papierdokumente grundsätzlich zu scannen, um die digitale Version abspeichern zu können.

Am einfachsten wäre es, wenn Briefe und Dokumente direkt digital angeliefert würden. 62,2 Prozent der Befragten sehen in der Digitalisierung der Briefpost einen Mehrwert. Im Vorjahr waren es noch 50,4 Prozent.

Die detaillierten Studienergebnisse können Sie hier herunterladen: Daten_E-Mail_Markt_2023

Zur Methode: Die Convios Consulting GmbH untersucht seit 2009 regelmäßig das Kommunikationsverhalten der deutschen Internet-Nutzer. Für die aktuelle Studie wurden im September und Oktober 2023 insgesamt 1.004 Internetnutzer ab 16 Jahren befragt.

Kategorien: Mail, News, Pressemitteilungen
Schlagworte: Convios, E-Mail-Markt, Marktanteile, Pressemitteilung, Studie

Verwandte Themen

E-Mail-Markt 2022: 52 Prozent der Deutschen nutzen primär GMX und WEB.DE

Insgesamt 52,1 Prozent der Deutschen haben ihre am meisten genutzte E-Mai-Adresse bei GMX oder WEB.DE. Der Anteil von WEB.DE am deutschen E-Mail-Markt beträgt 26,4 Prozent, der Anteil von GMX 25,7 Prozent. Gmail, das E-Mail-Angebot des US-Unternehmens Google, wird als primäre Adresse von 15,4 Prozent genutzt. Die Daten stammen aus einer repräsentativen Studie von Convios Consulting im Auftrag von GMX und WEB.DE. mehr

GMX und WEB.DE sind mit einem Marktanteil von 50,5 Prozent die am meisten genutzten E-Mail-Anbieter in Deutschland.

GMX und WEB.DE sind mit einem Marktanteil von 50,5 Prozent die am meisten genutzten E-Mail-Anbieter in Deutschland. 25,4 Prozent der deutschen Internet-Nutzer haben ihre Haupt-E-Mail-Adresse bei WEB.DE und 25,2 Prozent bei GMX. Im vergangenen Jahr lag der gemeinsame Marktanteil bei 49 Prozent. Gmail, der E-Mail-Dienst von Google, folgt mit 16,6 Prozent auf Platz drei. T-Online verzeichnet als drittgrößter Anbieter aus Deutschland einen Marktanteil von 8,6 Prozent. mehr