Die Klassiker: Tippfehler und Falscheingaben
Auch wenn man sicher ist, das richtige Passwort zu verwenden, sind eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder ein vertipptes Passwort die häufigsten Gründe für Login-Probleme. Wurde die richtige E-Mail-Adresse eingegeben? Ist eventuell die Feststelltaste aktiviert, was nicht nur Großbuchstaben, sondern auch geänderte Sonderzeichen zur Folge hat? Wer einen Passwort-Manager verwendet, sollte prüfen, ob dort ein veraltetes oder falsches Passwort hinterlegt ist. Eine Überprüfung der Einträge kann oft schon das Problem lösen.
IP-Sperre: Zu viele Fehlversuche
Wer mehrfach das falsche Passwort eingibt, riskiert eine automatische IP-Sperre aus Sicherheitsgründen. Diese Sperre kann mehrere Stunden dauern. Um dennoch Zugang zum Postfach zu erhalten, gibt es verschiedene Möglichkeiten:
- Verwenden eines anderen Geräts mit einer anderen IP-Adresse.
- Nutzung des Mobilfunknetzes über die GMX Mail & Cloud App.
- Neustart des WLAN-Routers, wodurch eine neue IP-Adresse zugewiesen wird.
Postfach-Sperrung wegen verdächtiger Aktivitäten
Bei verdächtigen Anmeldeversuchen wird das Postfach zur Sicherheit gesperrt. Diese Sperre kann über einen zweiten Sicherheitsfaktor, wie die GMX App auf dem Smartphone oder einen per SMS gesendeten Freischalt-Code, aufgehoben werden. In der GMX App für iOS erhalten Nutzerinnen und Nutzer Push-Benachrichtigungen bei verdächtigen Logins und können direkt Maßnahmen ergreifen.
Browser-Probleme: Cache und Cookies
Wenn der Browser keine Cookies zulässt, kann das zu Login-Problemen führen. Ein Überprüfen der Browser-Einstellungen und das Zulassen von Cookies kann Abhilfe schaffen. Auch kann ein überfüllter Cache zu langen Ladezeiten führen. Hier hilft es, die Seite neu zu laden (z.B. mit „F5“) oder den Cache zu leeren.
Mit diesen Tipps und Tricks sollten Login-Probleme der Vergangenheit angehören und der Zugriff auf das E-Mail-Postfach wieder reibungslos funktionieren. Weitere Unterstützung beim Login erhalten Nutzerinnen und Nutzer im GMX Account Assistenten, unter https://assistent.gmx.net
