Die Studie untersucht die private Kommunikation im Internet über Instant Messenger, soziale Netzwerke und E-Mail in den Ländern der DACH-Region. Befragt wurden jeweils 1.000 E-Mailer aus Österreich, Deutschland und der Schweiz.

Auf die E-Mail kann auf keinen Fall verzichtet werden

Die E-Mail ist in allen drei DACH-Ländern der relevanteste Dienst im Internet. Für mehr als ein Viertel der Befragten ist sie unverzichtbar – in Österreich sind es 28,1 Prozent, in Deutschland 28,4 Prozent, und in der Schweiz 31,4 Prozent. Dahinter platzieren sich in der DACH Region im Mittelwert Instant Messenger (20,6 Prozent), Online Banking (16,6 Prozent), Suchmaschine (13,4 Prozent) sowie soziale Netzwerke (5,5 Prozent).

E-Mail ist die Basis für viele Dienste im Internet

„Die E-Mail und damit Portale wie GMX stellen die Schaltzentrale im Internet dar, über die sich das digitale Leben organisiert. Denn nahezu alle Dienste benötigen eine E-Mail-Adresse als Basis für die Nutzung. So ist sie für Online Shops und soziale Medien ein wichtiger Kommunikationskanal, um die Nutzer über den Bestellstatus und über Neuigkeiten zu informieren“, sagt Martin Wilhelm, Pressesprecher von GMX.

Die Relevanz der E-Mail als täglicher Begleiter nimmt zu. „Meine E-Mail-Adresse ist mir wichtig!“ – Das sagen 74 Prozent der österreichischen E-Mail-Nutzer. Zudem stimmen jeweils 63 Prozent der österreichischen Studienteilnehmer den Aussagen „Ohne die E-Mail könnte ich viele Dinge nicht erledigen“ und „E-Mail lesen oder schreiben ist mein täglicher Begleiter“ zu. Auf die Frage, bei welchen Diensten und Anwendungen die E-Mail zum Registrieren bzw. Einloggen verwendet wird, antworten 84,7 Prozent der Teilnehmer in Österreich mit ‚Online Shops‘. 71,2 Prozent melden sich mit der E-Mail bei sozialen Netzwerken und 69,7 Prozent bei öffentlichen Einrichtungen an.

E-Mailer wollen Überblick über ihre gespeicherten Daten im Internet behalten

Die Studie liefert auch Antworten hinsichtlich der Einstellungen zur Datentransparenz. 85,2 Prozent der österreichischen Studienteilnehmer wünschen sich von ihren digitalen Kommunikationsmitteln Transparenz darüber, welche Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet werden. Zudem wollen 80,3 Prozent ihre Einwilligungen zur Datennutzung schnell und einfach verwalten. Die Nutzer würden dafür auch neue Angebote nutzen: 73,2 Prozent der Befragten in Österreich bezeichnen einen zentralen Login, mit dem sie sich bei allen Diensten, Anwendungen und Internet-Seiten sicher und problemlos anmelden können, als wünschenswert.

Studiensteckbrief

Name der Studie: E-Mail für Dich 2.0 – Insights zur privaten Kommunikation im DACH-Raum

Erscheinungsdatum: Januar 2019

Durchführendes Institut: MindTake Research GmbH, Wien

Stichprobe: Online-repräsentative Rekrutierung nach Geschlecht, Alter und Schulbildung im Online Access Panel

Zielgruppe: Internet-Bevölkerung ab 14 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Voraussetzung: private E-Mail-Nutzung)